Xu hướng hay cách mạng trong phần mềm khách sạn, tốc độ bắt nhịp theo thời cuộc, hãy cùng ConneXt lướt qua các bước phát triển như sau:
ONLINE TRAVEL AGENCIES (OTAS)
Khoảng thời gian 200x khi những OTAs bắt đầu ra mắt thay đổi thói quen đặt phòng offline/calling to check price và khái niệm booking online dần phổ biến, đến 201x sự xuất hiện ngày càng nhiều OTAs và phát sinh giải pháp phải cần quản lí rổ hàng tập trung (hotel rooms / allotment ) thì Channel Manager ra đời như là một sự tất yếu.
Chênh lệch giá (disparity) là cơn đau đầu không dứt của các e-commerce manager và việc các trang OTAs bắt đầu under-cut là lúc một khoản chi phí cho Channel Manager trở nên vô cùng hợp lí để chấm dứt sự khó chịu này, lập lại trật tự giá và đảm bảo tính ổn định của cấu trúc giá giữa các segment (tính năng Rate Mutilier của các Channel Manager tiên tiến).
CHANEL MANAGER (CM)
Có Channel Manager, inventory trên các OTAs trở nên dồi dào hơn vì rổ hàng lúc này đầy ấp cho tất cả OTAs cùng share, thay vì phải chia nhỏ như trước.
a/ Rồi reservations staff trở nên bận rộn hơn, các last minute booking và distribution qua lại giữa các OTAs làm reception bối rối, thời gian check in sẽ dài hơn vì FO cần time để check source của một OTA bị distributed qua nhiều affiliate.
b/ Booking online dồi dào nhưng lo sợ overbook, các segment nội bộ (TA. Corp, WI, OTA) tranh nhau lock phòng giữ chỗ, sales e-commerce không có time adjust allotment.
Integration: Yes, đã đến lúc phải bắt PMS và Channel Manager yêu nhau hơn, phải bắt tay kết nối, mở cổng API, phải đồng bộ.
a, b đã đươc giải quyết
BOOKING ENGINE (BE)
Một hướng khác, Direct booking, kế hoạch giảm phụ thuộc vào OTAs, giảm chi phí commission, Booking Engine mang trong mình sứ mệnh đó.
Booking Engine (BE) có thể dễ dàng self-build bởi các kĩ sư phần mềm, nhưng để đồng bộ với Channel Manager thì là một câu chuyện khác, các gã khổng lồ về Channel Manager đã không bỏ qua.
Demand Plus (Siteminder) hay Amplify (Cloudbeds) hay BE (Hotellink Solution) đã ra đời cung cấp thêm vũ khí cho Hotel approach được tất cả Google Display, Metasearch (Tripadvisor, Trivago), Book now on Facebook.
Bài sau hãy cùng ConneXt review qua các PMS, CM , BE đang phổ biến tại thị trường Việt Nam hiện nay.
Để chọn cho #Property, #Hotel, #Resort, #Homestay, #Apartment của mình sản phẩm phù hợp
PMS , CMS, BE –> A POWERFUL COMBO.